Garantie

Vous bénéficiez d’une garantie de 2 ans sur vos BabyPyke

Malgré des contrôles de qualité effectués à chaque niveau, il se peut que vos BabyPyke souffrent d’un défaut de fabrication.

Vous bénéficiez d’une garantie de 2 ans sur ces défauts à compter de la date à laquelle vous avez pris possession de vos produits.

La garantie est valable pour tout achat qui peut être validé par une preuve d’achat officielle (facture).

Les défauts de fabrication sont couverts

Les rayures sur les verres ne sont pas couvertes par la garantie sauf si vous prouvez que le bien avait déjà ce défaut lors de la réception de votre produit. La garantie ne sera pas applicable en cas de modification, mauvaise utilisation, abus ou altération du produit ou de ses composants.

Nous attirons votre attention sur le fait que le procédé de production spécifique des BabyPyke ne permet, en aucune manière, de retirer/remplacer les verres des lunettes.

Informez-nous dans un délai de deux mois

Afin de bénéficier de la garantie, veuillez nous informer du défaut de fabrication dans un délai de 2 mois à dater de sa constatation.

Si vous avez acheté votre produit sur notre site internet, contactez notre support client via notre formulaire de contact. Complétez les champs prévus et sélectionnez avec attention l’option adéquate dans le menu déroulant. Nous serons immédiatement informés de votre demande.

Si vous avez acheté votre produit dans un point de vente, présentez votre produit dans ce point de vente ou dans tout autre point de vente distribuant les BabyPyke. Le personnel sera à votre disposition pour vous aider.

Si vous êtes dans l'incapacité de vous rendre dans un point de vente, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.

Remplacement ou remboursement

Dans le cas où Pyke conclut que les lunettes ont fait l’objet d’un défaut de matériel ou de fabrication et que la garantie s’applique, Pyke procédera au remplacement, à sa charge, en ce compris les frais de (re-)livraison vers le client.

Nous procéderons à celui-ci dans un délai de 14 jours après réception du dossier complet de la part du client et acceptation de notre service Garantie.

Tout au long du processus, nous vous tiendrons informé de l’avancement de votre dossier.

Dans le cas où les dommages ne seraient pas dus à un défaut de matériel ou de fabrication, Pyke pourrait facturer des frais de remplacement. Dans ce cas, vous recevrez un avis vous informant des frais supplémentaires par e-mail. Vous aurez la possibilité d’accepter le devis ou de reprendre les lunettes dans l’état dans lequel nous les avons reçues.

Responsabilité

Cette politique de garantie n’exclut ou ne limite d’aucune manière la responsabilité de Pyke en cas de mort ou blessures causés par sa négligence; fraude ou représentation frauduleuse, négligence grave ; ou toute responsabilité qui ne peut être limitée ou exclue en raison du droit applicable.

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