Conditions de livraison

Amazon pour un service de livraison 100% efficace !

Afin d'offrir le meilleur à ses clients, Pyke a choisi un service logistique adapté et efficace.

Pyke a choisi le géant de la distribution sur internet Amazon en tant que fournisseur pour effectuer ses livraisons et garantir votre plus grande satisfaction.

Lorsque vous commandez sur notre site, votre commande est automatiquement envoyée à Amazon qui prépare et expédie votre colis avec tout le soin et le professionnalisme que nous leur connaissons. Votre colis portera peut-être le logo d'Amazon attestant qu'Amazon a pris soin de la livraison de vos BabyPyke.

Pyke vous offre la livraison, quel que soit votre volume d’achat !

Parce que notre motivation est d'offrir la meilleure protection solaire pour les yeux de votre enfant, nous ne voulons pas que les frais de livraison soient un frein à l’achat des BabyPyke.

Pour tout achat d'une paire de lunettes de soleil sur notre site internet, la livraison vous est offerte quelque soit le pays de livraison au sein de l’UE et en Suisse.

C’est notre contribution pour que vos enfants soient mieux protégés du soleil.

Un délai de livraison court

Vos BabyPyke seront livrées chez vous en 3 à 5 jours ouvrables.

Le délai de livraison varie de 3 à 5 jours ouvrables en fonction du stock disponible. Vous en serez informé lors de votre commande.

Malgré tous les outils mis en place pour assurer une logistique de qualité, Pyke attire votre attention sur le fait que la livraison de votre commande peut-être affectée par des évènements qui sont hors de son contrôle. Pyke s'engage néanmoins à vous informer de tout retard ou évènement important dont elle aurait connaissance.

Le risque de perte ou de dommage pouvant affecter les produits achetés sur le site vous sera transféré lorsque vous, ou une personne que vous aurez désignée, réceptionnerez physiquement les produits.

Un suivi de votre colis facilité

Un numéro de tracking vous sera communiqué pour que vous puissiez suivre votre colis.

Afin de faciliter le suivi de votre colis, un numéro de tracking sera disponible dans le suivi de votre commande dans votre compte client sous « Mes commandes ».

Nous pourrons également vous faire parvenir ce numéro de suivi par e-mail si celui-ci n’apparaît pas dans votre compte client et s’il est disponible.

Il est possible que, pour des raisons propres à notre prestataire, un numéro de suivi ne soit pas disponible. Dans ce cas, nous nous efforcerons, si vous nous le demandez, de vous tenir informé de l’évolution de l’envoi de votre colis.

Nous vous informons par e-mail

De la création de votre compte client à la livraison, nous vous tenons informés.

Dès que vous avez réglé votre commande sur notre site, nous vous envoyons un e-mail d'accusé de réception confirmant que nous avons bien reçu votre commande. Dès que celle-ci aura été acceptée et envoyée à Amazon, vous recevrez un autre e-mail d'avis d'expédition confirmant que votre commande a été traitée. Cet e-mail contiendra tous les détails relatifs à votre commande (numéro, articles …) et les informations de suivi, si elles sont disponibles.

Afin d’assurer la réception de nos e-mails, vérifiez l'adresse e-mail figurant sur votre commande. Si vous ne recevez pas nos e-mails, vérifiez que ceux-ci n’aient pas été directement envoyés dans un dossier de courrier indésirable ou de promotion (Gmail).

L’état de votre commande disponible à tout moment.

En vous rendant dans votre compte client, sous « Mes commandes », vous avez accès à tout moment au suivi et aux informations de toutes vos commandes en cours.

Commandes endommagées, défectueuses ou incomplètes

Le service client Pyke est à votre disposition pour vous aider.

Si votre colis ou son contenu est endommagé lors de sa livraison, veuillez envoyer un e-mail à hello@pyke-sunglasses.com. Nous ferons le maximum pour vous aider dans les plus brefs délais.

N’hésitez pas à prendre des photos et à nous les transmettre afin d’étayer notre dossier et accélérer la procédure de suivi.

Si le cas se présente, nous vous ferons parvenir un produit de remplacement.

Livraison internationale

Commandez pour vos proches et faites livrer les produits dans tous les pays de l’UE et en Suisse, sans frais.

Pyke vous offre la possibilité de commander et de faire livrer les produits dans n’importe quel pays de l’Union Européenne et en Suisse. Sans frais, et peu importe le pays dans lequel vous vivez.

Consultez le site Pyke du pays dans lequel vous souhaitez expédier les produits pour effectuer votre commande. S’il n’y a pas de site Pyke pour ce pays, choisissez « Autres » dans la liste de sélection des pays. Vous trouverez ci-dessous la liste des pays dans lesquels vous pouvez faire expédier vos produits et les sites Pyke à partir desquels vous pouvez expédier dans ces pays.

Télécharger la liste

Si vous souhaitez expédier des produits dans tout autre pays, vous pouvez nous faire part de votre demande en complétant ce formulaire et en veillant à choisir dans le menu déroulant le motif qui correspond le mieux à votre demande. Nous ferons tout notre possible pour trouver la solution qui vous satisfait le mieux.

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